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關(guān)于具備均衡人格這個(gè)章節(jié)學(xué)習(xí)的另外一個(gè)實(shí)踐案例，就是關(guān)于045客戶的事情。

以前我對(duì)于付款拖拉或者有爭(zhēng)議項(xiàng)目的客戶，會(huì)采取非常強(qiáng)硬的態(tài)度，比如說(shuō)072客戶和154的客戶。跟072客戶就是長(zhǎng)篇大論一堆郵件催款，而且覺(jué)得客戶付款不及時(shí)就是不優(yōu)質(zhì)的客戶，對(duì)待客戶態(tài)度也不夠友好，非常強(qiáng)硬。

現(xiàn)在通過(guò)學(xué)習(xí)，意識(shí)到自己的問(wèn)題，沒(méi)有戒除私心。最近在處理072項(xiàng)目中，在堅(jiān)守付款原則的同時(shí)，用更讓人接受的態(tài)度和方式，跟客戶的關(guān)系也更融洽了，而且客戶在最近也續(xù)單了。

關(guān)于045的客戶，我們同時(shí)在做3個(gè)項(xiàng)目，前期的設(shè)計(jì)成本以及原材料的采購(gòu)成本，還有加工成本，總計(jì)不低于六七十萬(wàn)，但是我們遲遲沒(méi)收到客戶的首期款，一分錢都沒(méi)有收到。以前壓力巨大的前提下，我們可能就直接停掉訂單，停止加工，可能就會(huì)跟客戶的關(guān)系鬧僵，很難收?qǐng)?，可能都沒(méi)有后續(xù)了。

這一次，我們一方面不停止客戶的項(xiàng)目，讓客戶看到我們的積極配合的態(tài)度，每周按時(shí)提供最新的項(xiàng)目進(jìn)度。同時(shí)請(qǐng)第三方公司做背調(diào)，同時(shí)積極主動(dòng)跟客戶多次電話溝通，讓他們知道我們一直再配合，也在真心的給大環(huán)境不好的當(dāng)下，給她們做最大的支持，他們的項(xiàng)目工程師也看到了我們的努力，終于催到最近安排付了款。

而且客戶在本周又確定了一個(gè)項(xiàng)目給到我們。